Vakıf ve Dernek Web Sitesi: Bağış Altyapısı ve Şeffaflık

Vakıf ve dernek web sitesi, sivil toplum kuruluşunun amacını, faaliyetlerini, yönetim yapısını ve mali şeffaflığını kamuoyuna anlatan; bağış, üyelik ve gönüllü başvurularını çevrim içi toplayan resmî dijital platformdur. Bir STK için site yalnızca tanıtım aracı değildir; bağışçının "Param doğru yere gidiyor mu?" sorusuna verilen kalıcı ve denetlenebilir yanıttır. Bu yüzden tasarımda öncelik gösterişten çok güven, açıklık ve kolay güncellenebilirliktir.

Bağışçının sitede aradığı güven sinyalleri

Bir kişi ilk kez bağış yapmadan önce genellikle birkaç dakika boyunca kuruluşu araştırır. Bu sürede aradığı bilgiler şunlardır:

• Kuruluşun resmî unvanı, kütük veya sicil numarası, adresi ve kuruluş tarihi.
• Yönetim kurulu ve denetim kurulu üyelerinin isimleri.
• Tüzük veya vakıf senedi.
• Son dönem faaliyet raporu ve gelir-gider özetleri.
• Yardım toplama izni gerektiren kampanyalarda izin bilgisi.
• Bağışın hangi projede kullanıldığını gösteren somut, tarihli içerikler.

Bu bilgiler sitenin bir köşesinde gizli kalmamalı; "Kurumsal" veya "Şeffaflık" başlığı altında, menüden tek tıkla erişilebilir olmalıdır.

Hikâye anlatımı: rakamın arkasındaki insan

Bağışçıyı harekete geçiren şey genellikle bir istatistik değil, somut bir hikâyedir. Burs verilen bir öğrencinin mezuniyeti, onarılan bir köy okulunun önceki ve sonraki hâli ya da kış öncesi ulaştırılan yakacak yardımının dağıtım günü; kuruluşunuzun ne yaptığını uzun bir tanıtım metninden daha iyi anlatır. Bu içerikleri hazırlarken yararlanıcıların onurunu ve mahremiyetini korumak çok önemlidir. Çocukların yüzlerinin gösterilmemesi, isimlerin değiştirilmesi veya yalnızca açık izin alınmış fotoğrafların kullanılması gibi ilkeleri yazılı bir içerik politikasına dönüştürmenizi öneriyoruz. Panelde fotoğraf yüklerken bu hatırlatmayı gösteren küçük bir uyarı alanı da ekleyebiliyoruz.

Erişilebilirlik herkes içindir

STK siteleri; yaşlı bağışçılar, görme veya işitme engelli ziyaretçiler ve düşük hızlı internet bağlantısı olan kullanıcılar tarafından da ziyaret edilir. Yeterli renk kontrastı, okunaklı yazı boyutu, görsellere açıklayıcı alternatif metin, klavye ile gezinilebilen menüler ve telefonda rahat dokunulabilen butonlar, kapsayıcılığı savunan bir kuruluşun sitesinde olması gereken temel özelliklerdir.

Online bağış altyapısı nasıl kurulur?

Bağış sayfası, e-ticaret ödeme akışından daha sade olmalıdır. Kurduğumuz yapıda tipik olarak şu adımlar bulunur:

1. Bağış türü seçimi: Genel bağış, proje bazlı bağış, burs, kurban veya zekât gibi kategoriler (kuruluşunuzun faaliyet alanına göre).
2. Tutar: Önerilen tutar butonları ve serbest tutar alanı.
3. Tek seferlik veya düzenli bağış: Ödeme kuruluşunun desteklediği durumlarda aylık otomatik bağış seçeneği.
4. Bağışçı bilgileri: Makbuz için gereken minimum bilgi; gereksiz veri istenmez.
5. Güvenli ödeme: Sanal POS veya ödeme kuruluşu üzerinden 3D Secure ile.
6. Teşekkür ve bilgilendirme: Otomatik e-posta, isteğe bağlı makbuz süreci.

Banka havalesi/EFT tercih eden bağışçılar için IBAN bilgileri, kopyalama butonuyla ve açıklama alanına ne yazılması gerektiği belirtilerek sunulur. Vergi indirimi veya makbuz kuralları kuruluşunuzun statüsüne göre değiştiği için bu bilgileri mali müşavirinizin onayıyla yayımlamanızı öneririz.

KVKK ve bağışçı verisinin korunması

STK'lar da birer veri sorumlusudur. Bağışçı, üye ve gönüllü bilgileri toplanırken:

• Her form için ayrı aydınlatma metni gösterilir.
• Bülten ve SMS gönderimi için ayrı, işaretlenmemiş onay kutusu kullanılır.
• Din, sağlık veya dernek üyeliği gibi özel nitelikli veriler zorunlu olmadıkça toplanmaz.
• Form verileri şifreli bağlantıyla iletilir, panel erişimi yetki düzeylerine göre sınırlandırılır.
• Çerezler, ziyaretçi onayı olmadan analiz veya reklam amacıyla çalıştırılmaz.

Faaliyet, duyuru ve etkinlik yönetimi

Bir derneğin sitesi ancak düzenli güncellendiğinde canlı görünür. Sorun şu ki içerikleri çoğunlukla gönüllüler, farklı zamanlarda ve farklı cihazlardan girer. Bu yüzden yönetim panelini sade kuruyor, her içerik türü için hazır şablon sunuyoruz:

Farklı gönüllüler için editör, yazar gibi rollerle yetki tanımlayabilir; yayından önce onay mekanizması kurabilirsiniz.

Şeffaflık raporları: neyi, nasıl yayımlamalı?

Şeffaflık sayfası, yıllara göre düzenlenmiş bir belge arşividir. Faaliyet raporları, bağımsız denetim raporu varsa özetleri, genel kurul kararları ve proje bazlı harcama dökümleri PDF olarak yüklenir. Yalnızca dosya koymak yerine her raporun yanında iki-üç cümlelik özet yazmak, hem ziyaretçinin hem de arama motorlarının içeriği anlamasını kolaylaştırır. Grafikli yıllık özet sayfaları da hazırlanabilir; rakamların kaynağı her zaman kuruluşunuzun onaylı kayıtları olur.

STK sitelerinde sık rastlanan hatalar

• Alan adının ve hosting hesabının ayrılan bir gönüllünün kişisel hesabında kalması. Biz kayıtları kurum adına yapıyoruz; ayrıntılar alan adı sayfamızda.
• Yıllardır güncellenmeyen "son haberler" bölümü.
• Bağış butonunun yalnızca ana sayfada olması; faaliyet haberlerinin altında da yer almalıdır.
• Telefonda okunamayan, büyük PDF dosyalarına sıkışmış içerikler.

Maliyeti belirleyen konular

Bağış altyapısının kapsamı (tek seferlik, düzenli, kampanya bazlı), üyelik ve aidat takibi, çok dilli yapı (yurt dışı bağışçılar için), belge arşivinin büyüklüğü ve mevcut içeriklerin taşınması bütçeyi etkiler. Kuruluşunuzun ihtiyacına göre kapsamı birlikte belirlemek için iletişim sayfasından bize ulaşabilir, genel paketleri paketler sayfasında inceleyebilirsiniz.

Türkiye'nin 81 iline hizmet

Pek çok vakıf ve dernek, yönetim kurulu üyeleri farklı şehirlerde yaşayan gönüllülerden oluşur. Bu yapıya uygun olarak kararları toplu bir video toplantıda alıyor, tasarım onaylarını paylaşılan bir önizleme bağlantısı üzerinden topluyor, içerik giren gönüllülere kısa online eğitimler veriyoruz. Merkeziniz hangi ilde olursa olsun yerinde ziyarete gerek kalmadan süreci tamamlıyoruz; liste için hizmet bölgeleri sayfasına bakabilirsiniz.